Matriz FODA

Matriz Estrategias FODA

		Análisis Interno	(Empresa)
		Fortalezas 1- Apoyo para poder realizar alianzas estratégicas con nuestros proveedores apoyo administrativo 2- identificar mejoras y deficiencias en nuestros sistemas 3- Adaptacion hacia las necesidades de nuestros clientes 4- Conocimietos de seguridad infomatica	Debilidades 1- Falta de experiencia con trato no personal hacia los clientes. 2- inexperiencia a nivel de relaciones y acciones hacia factores no controlables por la organización.
Análisis Externo	Oportunidades 1- Conocimiento de necesidades del cliente por medio electronicos 2- Acceso en cualquier momento para los clientes. 3- Ahoro a nivel de costos en publicidad 4- Apertura hacia nuevos y difeentes mercados 5- Ventas directas con los clientes	Estrategias (+,+) 1- Dadas las necesidades del cliente realizar alianzas con empresas para mejorar la cadena de entrega y reducir costos y precios 2- Adaptarse es decir personalizar servicios según lo demande las necesidades del cliente.	Estrategias (+,-) 1- Utilizar sistemas de apoyo en trato personalizado hacia los clientes. 2- Personalizar portales según los gustos y preferencias de los clientes. 3- Realizar ventas cruzadas con productos relacionados
(Entorno)	Debilidades 1- Virus informáticos en la red. 2- Acceso de nuestros precios a cualquier competidor 3- Falta de trato personal hacia los clientes	Estrategias (-,+) 1- Redisenar y fortalecer el nivel de seguridad si lo amerita con el fin de ofrecer servicios confiables. 2- Buscar productos sustitutos para suplir las necesidades de los clientes. 3- Capacitaciones en temas de negocios en linea orietnados a clientes.	Estrategias (-,-) 1- de ser necesario contratar por medio out-soursing empresas que nos ayuden con nuestras necesidades. 2- Realizar promociones hacia clientes frecuentes. 3- Realizar propmociones para atraer nuevos clientes o nuevos mercados.